menu

お客様サポート

CCNなら、電話と訪問とウェブのトリプルサポートで、ご加入後も安心してご利用いただけます!

ご契約内容の変更手続き

  • サービスの追加
  • お客様情報の変更
  • コース変更
  • お引っ越しの手続き
  • オプションの追加・変更
  • 休止・再開・解約 など
各種変更手続き

困った時のサポート情報

  • 困った時にはこちらをチェック!
  • 機器の接続や設定・操作の仕方
  • 状態の確認方法等をご案内しております。
よくあるご質問

ご利用中のお客様へお知らせ

一覧
2018/04/25
スマホ教室・個別相談会(6月開催分)の申込受付開始
2018/04/12
BSメンテナンスに伴う番組視聴及び録画に関するご案内
2018/03/22
個別相談会:PC・タブレット・スマホ(5月開催分)の申込受付開始
2018/02/27
【好評につき期間延長!】CCN格安スマホ乗換えキャンペーン実施中♪
2018/01/25
個別相談会:PC・タブレット・スマホ(3月開催分)の申込受付開始
CCN訪問サポート
各種無料教室受付中 出前パソコン教室

光ハイブリッドサービスからCCN光への移行を希望されるお客様

CCNの光ファイバーサービス「CCN光」へ、一部の地域を除いて従来サービス(光ハイブリッドサービス) からの移行が可能です。

CCN光への移行について CCN光での料金をシミュレーション

障害情報

復旧済一覧

現在障害は発生しておりません。


ケーブルプラス電話をご利用中のお客様はKDDIの障害情報もご確認ください。

KDDI障害情報

メンテナンス情報

完了済一覧
  • インターネットサービス
  • ケーブルプラス電話
[ 情報更新日 ]
2018/05/20 18:47
件名 センター設備メンテナンス(岐阜市一部、瑞穂市一部)
作業予定日時 2018年5月28日(月)02:00 ~ 05:00
対象地域 岐阜市神室町、 日ノ出町、 若宮町、 高野町、 銀町、 美殿町、 美園町、 八幡町 の各一部、瑞穂市稲里、 牛牧、 犀川、 祖父江、 野白新田、 野田新田、 別府、 穂積、 本田、 横屋 各一部
対象サービス 高速インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス ※集合住宅向けサービスのみ
内容 上記の時間において、センター設備機器の交換作業の為、断続的にサービス停止が発生します。
対象のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力をお願いします。
[ 情報更新日 ]
2018/05/14 18:50
件名 ケーブルスマホ(タイプD)メンテナンス
作業予定日時 2018年5月22日(火)22:00 ~ 2018年5月23日(水)06:00
対象地域 全域
対象サービス ケーブルスマホ(タイプD)
内容  ユーザーマイページ クーポンの残量照会、クーポンのON/OFF機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。

※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
※作業状況により多少前後する可能性がございます。
  • テレビサービス
  • インターネットサービス
  • ケーブルプラス電話
[ 情報更新日 ]
2018/05/13 12:23
件名 伝送路設備メンテナンス(笠松町)
作業予定日時 2018年5月22日(火)02:00 ~ 05:00
対象地域 羽島郡笠松町 北及一部、門間一部 の各一部地区
対象サービス ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話     ※CCN光サービスは除く
内容 上記の時間に於いて、伝送路機器交換作業の為、2時間程度のサービス停止が発生します。
対象のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力をお願いします。

ケーブルプラス電話をご利用中のお客様はKDDIのメンテナンス情報もご確認ください。

KDDIメンテナンス情報

はじめてのお客様

ご加入ガイド インターネットで簡単!お申込み 料金シミュレーションも出来ます

集合住宅にお住まいの方

対応集合住宅検索
ページトップへ
インターネットで簡単!お申込み 料金シミュレーションも出来ます
ご加入ガイド 対応集合住宅検索