Windows10への対応状況について

2015.08.18

平素はCCNサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新OS「Windows10」の当社サービスの対応状況について、下記の通りお知らせいたします。

弊社電話・訪問サポートの対応状況

項目	詳細・注意事項	対応状況
Windows10へのアップグレード	アップグレード方法のご案内アップグレードの実施	×
Windows10へアップグレード後のパソコン自体の不具合	CD、DVDが読み込めない今まで使用していたソフトが動かない音が出ない　など	×
Windows10へアップグレード後に元のWindowsへダウングレード	ダウングレード方法のご案内ダウングレードの実施	×

※上記はサポートいたしかねますので、パソコンメーカー様までお問い合わせください。

項目	詳細・注意事項	対応状況
Windows10の各種設定	インターネット接続の設定（無線・有線）メール設定	○
Windows10パソコン・タブレットの購入検討	お客様のご利用環境に合わせたパソコン・タブレットの購入アドバイス購入後の各種設定（上記項目参照）	○

現在ご利用中のパソコンから「Windows10」へアップグレードされる際は、パソコンにインストールされている各種ソフトやドライバー、及びスペックが「Windows10」に対応しているかご確認ください。

ご確認は各パソコンメーカー様までお願いいたします。

項目		対応状況	詳細・注意事項
インターネット	Internet Explorer	○	ご利用いただけます。
インターネット	Microsoft Edge （標準搭載のブラウザ）	△	一部機能がお使いいただけない場合があります。
メール	Windows Liveメール2012 Outlook その他メールソフト	○	ご利用いただけます。
メール	タイルメニュー（スタートメニュー内）のメールソフト	×	ご利用いただけません。

項目		対応状況	詳細・注意事項
ウィルスバスター月額版		○	バージョン8.0以上バーション確認はコチラバージョンアップはコチラ ※8.0以下では、再インストールが必要な場合がございます。
コンテンツフィルター		○	対応しています。
Webメールマイページログインメールアドレス管理機能ログイン	Internet Explorer	○	ご利用いただけます。
Webメールマイページログインメールアドレス管理機能ログイン	Microsoft Edge （標準搭載のブラウザ）	△	一部機能がお使いいただけない場合があります。
Aitai Netユーザーホームページアップロード		△	Activeモードではアップロードできません。 Passiveモードにてアップロードしてください。

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