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お知らせ・キャンペーン

(続報)「メッシュWi-Fi(オプション)」を ご利用のお客様の個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び

シーシーエヌ株式会社
代表取締役社長 伊藤 英明


過日、「メッシュWi-Fi(オプション)」を ご利用のお客様の個人情報漏えいに関するお知らせとお詫びにおいてお知らせをさせていただいておりましたが、この度、お客様へのサービス提供上において、お客様情報が漏えいする事案が発生いたしました。

これまでの経緯と弊社の対応につきまして、次の通りご報告をさせていただきます。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

1.発覚日
 2023年11月22日(水)

2.漏えいした内容とその件数
・漏えいした内容
「メッシュWi-Fi」サービス用のモバイルアプリに登録されたお客様の氏名・メールアドレス
 なお、上記以外の個人情報は含まれておりません。

・漏えいした件数
 18件

3.経緯
 サービス提供元である「Plume Design社(米国)」のモバイルアプリのアクセスログサーバーに対して、外部からの不正アクセスがあり、一部のお客様のアプリに登録された氏名とメールアドレスが漏えいしました。

4.お客様への対応
 本件によりご迷惑をおかけしたお客様に対しましては、お詫びとともに事故の経緯等をご説明しております。
 今後新たな事実が判明した場合には、当サイトにてお知らせいたします。

 当社は今回の事案を厳粛に受け止め、お客さまのご不安の解消に向けて対応いたします。

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