リモートサポート

• インターネットのブラウザ設定内容の画面確認
• メールソフト設定内容の画面確認
• インターネットオプションサービス設定内容の画面確認
• マイページでのメールアカウントなどの変更等の画面確認

※市販ソフト、プリンター、Wi-Fi接続設定などの問題についてはサポート対象外となります。

• 本サービスで接続するお客様の端末が、メーカーのサポートが終了しているオペレーティングシステムを使用している場合、予期せぬ動作等が理由で本サービスが安全に提供できない場合があります。
• 本サービスはお客様にて発生しているトラブルの解決を保障するものではありません。
• ご相談内容や本サービスをご利用いただけない場合は、別途パソコン故障対応会社等をご紹介させていただくことがあります。
• 本サービスの利用およびそれに関連して生じたお客様または第三者の損害に対して、シーシーエヌ株式会社は、いかなる責任も負わず、また一切の補償・賠償もおこないません。
• ご利用には「リモートサポート」専用ソフトのダウンロードが必要となります。
• 本サービスの提供に支障があると判断される場合には、サービス提供を中止する場合があります。
• 本サービスはお客様のパソコン画面に表示される内容がサポート担当者のパソコン画面にも共有表示されます。個人情報等は表示させないよう、事前の準備をお願いいたします。
• 本サービスのご利用時に、お客様の画面に表示された内容を漏洩したり、不正に使用したりする事はございません。
• 本サービスは予告なく内容を変更する場合があります。

上記注意事項に同意のうえ、リモートサポートを利用する場合は以下にお進みください。