解約をご検討中のお客様

ご解約を検討中の理由が下記の項目に当てはまる場合は、手続き前にご確認ください。

解約に関する注意事項

サービス別に注意事項がございますので、必ず詳細をご確認のうえお問い合わせください。

すべてのサービス

  • 解約手続き
    解約希望の場合は、弊社にお問い合わせしていただいた後に、「変更手続承諾書(解約)」の記入が必要です。
  • 撤去工事
    ご解約にともない、撤去工事が必要になります。撤去工事には撤去費用が発生いたします。
  • 違約金の発生
    ご契約サービスによっては最低利用期間が設けてあり、その期間を満たさない解約の場合は、違約金が発生します。

テレビサービス

  • アンテナなどへの切り替え
    すべてのテレビ放送が視聴できなくなります。お客様のご負担によりアンテナ受信などへ切り替えが必要です。
  • コミュニティチャンネルの視聴不可
    CCNでしか視聴できない地域情報番組「チャンネルCCN」がご視聴できなくなります。
  • 楽録・ブルーレイ楽録の撤去
    オプションサービスの楽録・ブルーレイ楽録は解約工事と同時に撤去しますのでハードディスクに保存されている番組も消去されます。
  • NHK団体一括の割引対象外
    NHK衛星受信料をおトクに支払うことができる「NHK団体一括支払い」もご解約となります。

インターネットサービス

  • インターネットが使えない期間が発生
    他社にお切り替えの場合、他社の設置工事の日程によっては、インターネットが使えない期間が発生する場合がございます。
  • メールアドレスが変更になる
    ご利用いただいていたメールアドレスも自動解約となります。

固定電話サービス

  • 電話番号が変更になる
    他社にお切り替えの場合、電話番号が変更になる可能性がございます。
  • 電話が使えない期間が発生
    他社にお切り替えの場合、他社の設置工事の日程によっては電話が使えない期間が発生する場合がございます。
  • 「auスマートバリュー」の適用外
    ご解約するサービスによっては、auスマートバリューの割引対象外となります。
  • 「ソフトバンク おうち割 光セット」の適用外
    ご解約するサービスによっては、ソフトバンク おうち割 光セットの割引対象外となります。

解約手続きの電話番号

ご解約希望の場合は、下記までご連絡ください。

0120-344-893
【受付時間】9:00~18:00(年末年始を除く)

料金シミュレーション・
WEBお申し込み

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