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STBのEPG(電子番組表)表示不具合に関するお知らせ

いつもCCNサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、テレビサービスをご利用中のお客様宅に設置させていただいているSTB(セットトップボックス)の一部機種において、EPG(電子番組表)が正常に表示されない不具合が確認されました。

この不具合を修正するための手順につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象機種

TZ-DCH821

TZ-DCH820

TZ-DCH520

TZ-DCH2810

TZ-DCH2000

現象

  • EPG(電子番組表)が表示されない。
  • EPG(電子番組表)の画面操作ができない。
  • EPG(電子番組表)から予約ができない。

修正手順

手順1

STBの電源を「入」にします。

手順2

BSデジタル放送を、30分以上視聴してください。

手順3

STBの電源を「切」にします。
※電源コードは抜かないでください。

手順4

STBのバージョンアップが自動的に開始されます。
※バージョンアップには、1~2時間かかる場合がございます。

手順5

番組表を取り込む。
※テレビ番組を見る、または番組表ボタンを押す。

バージョンアップの確認方法

EPG(電子番組表)を開き、画面右上の数値の下4桁が下記の通りであると完了です。
(*には数字もしくは英文字が入ります)

TZ-DCH821/TZ-DCH820/TZ-DCH520

バージョンアップ確認

TZ-DCH2810/TZ-DCH2000

バージョンアップ確認

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