インターネットに関するよくあるご質問

ＣＣＮを名乗る不審なメールが届きます

インターネット

ＣＣＮでご利用中のアドレスやＣＣＮサポートメール、ＣＣＮの代表者、関係会社、
弊社のプロバイダ名「アイタイネット」を装った不審なメールを受信したという情報が多く寄せられています。

このような不審なメールを受信した際は、文中のURLをクリックしたり、該当メールに返信しないよう
十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。

不審なメールの例①

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、サービスの安全性および品質維持の一環として、
ご登録いただいているアカウント情報の定期確認をお願いしております。

お客様により安心してご利用いただくため、
お手数ではございますが、所定のページにて現在の設定内容をご確認ください。
＜URL＞

【確認対象】
アカウント：＜メールアドレス＞

【確認の目的】
・セキュリティ水準の維持
・不正利用の防止
・最新のシステム環境への適合確認

【確認期限】
本メール受信後、一定期間内を目安にご対応ください。

なお、本ご案内にお心当たりがない場合や、
ご自身で操作された覚えがない場合は、本メールを破棄のうえ、
下記サポート窓口までご連絡ください。

■ サポート窓口
＜メールアドレス＞ カスタマーサポート
メール：＜メールアドレス＞
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

※本メールは送信専用です。ご返信には対応しておりません。

今後も、安全で信頼性の高いサービス提供に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

不審なメールの例②

お客さま各位

平素より＜メールアドレス＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびのウェブメールのアップグレードに伴い、一部のメッセージがメールボックスに正常に配信されず、現在「保留中」となっております。
保留中のメッセージを回復するには、下記のリンクをクリックしてください。
＜URL＞

メールボックスサービスが一時的に中断し、お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客さまの期待と信頼にお応えするため、運営ならびにサービスの充実に努めてまいりますので、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
引き続き＜メールドアレス＞をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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カスタマーサポート
□ お電話でのお問い合わせ
カスタマーサポートインフォメーションデスク
受付時間：9:00～18:00（365日受付）
＜電話番号＞（フリーダイヤル）
＜電話番号＞（携帯電話・PHS・IP電話からのご利用の場合は有料）
※このメールは送信専用のメールアドレスから送信されております。
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不審なメールの例③

お客様各位
＜日付＞

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
【重要なご案内】
現在、最近実施されたWebメールのアップグレードに伴い、お客様のメールボックスに配信できなかったメッセージが保留状態となっております。
保留中のメッセージを確認・復元するには、以下のリンクをクリックしてください。
＜URL＞

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
それでは今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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＜電話番号＞(IP電話からは ＜電話番号＞)
(平日10:00～17:00)

不審なメールの例④

不正アクセスを防ぐための重要なセキュリティアラートです。
心当たりがない場合は、すぐにアカウントの設定を確認し、身に覚えのないデバイスをすべてログアウトさせ、パスワードを変更する必要があります。
自分で新しいデバイスでログインした場合は問題ありませんが、不審な場合は詐欺の可能性もあるため、
＜メールアドレス＞ のヘルプページ ＜URL＞（または利用中のサービス ＜URL＞）の指示に従い、アカウントを保護してください。

不審なメールの例⑤

アカウントのセキュリティ保護にご協力ください ＜メールアドレス＞ アカウント ＜メールアドレス＞ で
異常なアクティビティが検出されたか、またはお客様の資格情報が危険にさらされていると判断しました。

お客様のセキュリティのため、またお客様のみがアカウントにアクセスできるようにするため、*本人確認とパスワードの変更をお願いします* ＜URL＞

不審なメールの例⑥

セキュリティ設定の確認と更新を行うには、 ID アカウントページにアクセスします ＜URL＞
他のユーザが不正にお客様のアカウントにアクセスしていると思われる場合は、すぐにセキュリティの詳細設定を変更してください。
セキュリティ保護のため、この自動メッセージはご利用のアカウントに登録されているすべてのメールアドレスへ送信されています。
不明な点がある場合は ＜メールアドレス＞ サポートをご利用ください ＜URL＞

今後ともよろしくお願いいたします。

不審なメールの例⑦

＜アドレス＞アカウントのパスワードをリセットすることができませんでした。
これは、セキュリティ質問に対する不正解の試行が多すぎたためです。
アカウントのセキュリティを守るために、次の8時間はパスワードのリセットができません。
この変更を行っていない場合や、不正アクセスされたと思われる場合は、できるだけ早く＜URL＞ にアクセスしてパスワードをリセットしてください。
その後、 ＜URL＞ にサインインして、セキュリティ設定を確認し、更新してください
アドレス ＜URL＞ サポート。

不審なメールの例⑧

＜メールアドレス＞ ユーザーの皆様
お客様のアカウント（メールアドレス）において、セキュリティ上の重大な問題が検
出されました。
検出されたアクティビティ:

事象: 未承認デバイスからの大量のログイン試行
場所: ウクライナ, キーウ (IP: 178.169.188.XX)
ステータス: 危険 - アカウントが侵害されている可能性があります

お客様のメール、連絡先、および保存されているデータへのアクセスを保護するため、現
在システムが緊急ロックを掛けています。
30分以内に以下のリンクから本人確認を完了させない場合、セキュリティプロトコルに基
づき、アカウント内のすべてのデータは永久に削除されます。
[▶ ＜メールアドレス＞ 本人確認とアカウント復旧を開始する＜不審なURL＞]
このメールはシステムによって自動送信されています。身に覚えがない場合でも、データ
の安全を確保するために必ず確認作業を行ってください。

＜メールアドレス＞ カスタマーサポートセンター
プライバシーポリシー＜不審なURL＞|お問い合わせ
＜不審なURL＞

不審なメールの例⑨

＜メールアドレス＞をご利用のお客様
本メールは、弊社サービスをご利用のすべてのお客様へ、至急の対応をお願いするために配信しております。
＜日付＞、弊社システムに対する巧妙な「SQLインジェクション攻撃」により、中央データベースが深刻な侵害を受けました。
その結果、本来厳重に管理されるべきAES-256暗号化キーが奪取され、お客様の以下のデータが平文（読み取り可能な状態）で閲覧可能になったことが確認されました。

【流出が確認されたデータ】

※ ログインIDおよび暗号化されていないパスワード
※ 全決済履歴およびクレジットカード番号の一部
※ ご本人確認用書類の画像データ（一部のお客様）

現在、ダークウェブ（Dark Web）上で弊社ユーザーのリストが流通し始めており、すでに複数のアカウントで二要素認証（2FA）を突破しようとする試みが急増しています。
現在、二次被害を阻止するための「緊急システムパッチ」を適用中です。
お客様のアカウントが不正送金やID窃盗に悪用されるのを防ぐため、以下のリンクから直ちにトークンの再発行とセキュリティ情報の更新を完了させてください。
■ 24時間限定： ＜不審なURL＞アカウント保護・復旧ポータル

※重要:
現在、アクセスが集中しておりますが、本手続きを完了されない場合、お客様のクレジットカードが悪用された際の補償対象外となる可能性がございます。
また、安全が確認できるまで、一時的に全サービスを停止させていただきます。
多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

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ccn.aitai.ne.jp ＜不審なURL＞ サイバー犯罪対策チーム
緊急コンプライアンス窓口
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