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復旧済障害

下記の通りサービス障害が発生しておりました。
対象のお客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
現在は復旧し、正常にサービスをご利用いただけます。

エリア
全域
発生日時
2022年7月 2日 01:35頃
復旧日時
2022年7月 5日 15:36頃
サービス
ケーブルスマホ
障害内容
平素はケーブルスマホ タイプAをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度は、お客さまに多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

2022年7月2日(土)01時35分から
ケーブルスマホタイプAの通信サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
2022年7月4日(月)15時00分で音声通話・データ通信のご利用が問題ないことを確認しました。

2022年7月5日(火)の回線事業者会議において、
2022年7月4日(月)15時00分以降、
お客さまのサービス利用状況およびネットワークのトラヒック正常性に問題がないことを
2022年7月5日(火)15時36分に最終確認しました。

音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、
携帯電話機、スマートフォン等の電源OFF・ONの操作をお試しください。

こちらもあわせてご確認ください。
※KDDI お知らせ一覧(au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について)
https://news.kddi.com/important/news/index.html


1.お客さま影響期間
  2022年7月2日(土) 01時35分頃から2022年7月4日(月)15時00分

2.対象サービス
  ケーブルスマホタイプA

3.影響エリア
  全国

4.原因
  2022年7月2日(土)未明の回線提供会社の設備障害により
  VoLTE交換機でトラヒックの輻輳が生じておりました。

5.回線事業者による対応内容
  ①VoLTE交換機の負荷低減対処
  ②加入者DBの負荷低減
  ③データ不一致修正対処
  ④VoLTE交換機の切り離し

※緊急通報(110番、118番、119番)についても接続が可能となっております。

[最終更新日時]2022.07.05 17:40

エリア
関市、美濃市
エリア詳細
関市、美濃市全域
発生日時
2022年6月11日 03:00頃
復旧日時
2022年6月11日 05:25頃
区分
光ハイブリッド
サービス
インターネット、インターネット(メール)
障害内容
センター設備不具合により障害が発生しております。
対象のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

[最終更新日時]2022.06.11 05:23

エリア
岐阜市、関市、美濃市、羽島市、各務原市川島町、瑞穂市、岐南町、笠松町、北方町、本巣市、山県市
エリア詳細
下呂市、郡上市を除く、コミュニティch視聴できる地域
発生日時
2022年3月28日 20:37頃
復旧日時
2022年3月28日 21:35頃
区分
CCN光、光ハイブリッド
サービス
テレビ
障害内容
センター機器不具合によりコミュニティchの一部(121ch、122ch、123ch、113ch)でブロックノイズが発生しておりました。
ご視聴中のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[最終更新日時]2022.03.29 08:36

電話サービス障害情報

電話サービスをご利用中のお客様はあわせてご確認ください。

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